Müşteri WhatsApp'tan randevu alabilir mi?
Bağlantı ve otomasyon yapılandırıldığında müşteri WhatsApp üzerinden uygunluk sorabilir, seçenekleri görebilir ve randevu akışına devam edebilir.
WhatsApp randevu sistemi
Müşteriler birçok işletmeye hâlâ WhatsApp'tan 'yarın saat 18:00 uygun musunuz?' diye yazıyor. Neta'nın WhatsApp randevu otomasyonu bu alışkanlığı korurken talebi işletmenin gerçek randevu takvimiyle buluşturmayı amaçlar.
Mesajdan uygun saat kontrolüne
Bağlı WhatsApp numarasına gelen randevu talebi, işletmenin Neta'daki hizmet, personel ve çalışma saati verisiyle değerlendirilebilir. Uygun saatler müşteriye mesajla sunulabilir ve Neta randevu bağlantısı paylaşılabilir.
- Gelen mesajı randevu talebi olarak algılama
- Takvimden gerçek uygun saatleri kontrol etme
- Müşteriye uygun seçenekleri gönderme
- Neta online randevu bağlantısını paylaşma
- Onaylanan randevuyu ortak takvime kaydetme
Web randevusu ile WhatsApp randevusu ayrı kalmaz
Aynı işletmenin web sayfasından ve WhatsApp kanalından gelen talepler ortak uygunluk verisini kullanır. Amaç çift rezervasyon riskini azaltmak ve işletmenin tek takvim üzerinden ilerlemesini sağlamaktır.
Sık yazılan kelimelerden hızlı yönlendirme
İşletme, 'randevu', 'link' veya 'online randevu' gibi belirli ifadeler geldiğinde müşteriye doğrudan kendi Neta randevu bağlantısını gönderecek otomasyonlar kullanabilir.
Sık sorulan sorular
WhatsApp ve web aynı takvimi kullanır mı?
Neta'nın tasarımında iki kanal aynı işletmenin hizmet, personel ve uygunluk verisini kullanacak şekilde birleştirilir.
İlgili Neta çözümleri
İşletmenize en yakın kullanım senaryosunu inceleyin. Bu sayfalar aynı Neta altyapısının farklı randevu akışlarını açıklar.